to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, Canlı Destek Yok Ve Kargo Gecikmesi
Teknosa’nın internet sitesi üzerinden bir adet USB bellek satın aldım. Ürünün bedelinin yanı sıra kargo ücretini de ödedim. Sipariş numaram 2345246542 ve siparişi 23 Aralık tarihinde verdim. Ancak o günden bu yana sistemde sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürünüm 10 günü geçtiği halde kargoya bile verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleri numarasını aradım, ancak yalnızca otomatik kayıt sistemiyle karşılaştım, hiçbir şekilde canlı bir temsilciyle görüşemedim ve tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Hem ürünü hem kargo ücretini ödemiş olmama rağmen bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmaması ve muhatap bulamamam sebebiyle mağdur oldum.
Ürünün derhal kargoya verilmesini, yaşadığım gecikmenin ve mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli görülüyorsa kargo ücreti başta olmak üzere uygun telafi sürecinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Halen hiçbir gelişme yok Üstelik müşteri hizmetlerinden aradılar hemen ilgileniyoruz dediler ama aradan 4 gün geçti hala dönüş dahi olmalı ve hala Kargom dahi verilmedi
