to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Servisinde Kasam Hasar Görerek Yeni Ürün Ve İade Talebi
Tekirdağ Tekira AVM Teknosa mağazasından yaklaşık bir yıl önce Vento Gamers Arena marka oyun bilgisayar kasası satın aldım. Kasayı sıfır ve sorunsuz olarak aldım, ancak bir süre sonra kasanın LED ışıkları yanmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü Teknosa aracılığı ile garanti kapsamında servise gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim ve yalnızca LED ışıklarının tamir edilmesini talep ettim.
Ürün ilk servisten geldiğinde kasanın gövdesinin belirgin şekilde yamulmuş olduğunu gördüm. Bu şekilde ürünü teslim alamayacağımı, kasanın eski düzgün haline getirilip tarafıma o şekilde verilmesini istediğimi söyledim ve ürün tekrar servise gönderildi. İkinci kez servisten döndüğünde ise kasanın daha da kırılmış, hırpalanmış ve ilk haline göre çok daha kötü durumda olduğunu gördüm.
Sıfır olarak aldığım ürün, sadece LED arızası için servise gönderilmiş olmasına rağmen, servis sürecinde ciddi şekilde hasar görmüş durumdadır. Bu nedenle Teknosa’dan, kasamın sıfır aldığım günküyle aynı model yeni bir ürün ile birebir değiştirilmesini, bu mümkün değilse de bedelinin misliyle iadesini talep ediyorum. Ürünü yaklaşık 15 gün önce servise bıraktım ve şu anda Teknosa çalışanları ürünü tekrar inceletmeleri gerektiğini söylemek dışında somut bir çözüm sunmamaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesi ve hasarlı hale gelen ürünümle ilgili talebimin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
