to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Servis Takibi Güncellenmediği İçin Kulaklık Teslim Edilemiyor
Samsung Galaxy Buds Core Siyah kulaklığımı 4 Temmuz’da Teknosa üzerinden servise verdim. 10.07.2026 tarihinde Samsung tarafından onarımın tamamlandığı ve cihazın teslime yönlendirildiği bilgisi SMS ile tarafıma iletildi. Ancak Teknosa’nın internet sitesinde servis kaydım hâlâ “Ürün servise gönderilmek üzere kargoya verilecek” şeklinde görünüyor ve süreç ilerlemiyor.
Samsung tarafından onarımın bittiğine dair net bilgilendirme almama rağmen Teknosa tarafında herhangi bir güncelleme yapılmadığı için kulaklığımı teslim alamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda “servis süreciniz devam etmektedir” şeklinde IVR kaydı dinletilip görüşme otomatik kapanıyor, bu nedenle canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve sorunu aktaramıyorum.
Hem ürünüme hem de net bir bilgiye ulaşamıyorum. Samsung’dan gelen onarım tamamlandı bilgisinin dikkate alınarak kulaklığımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve servis/takip sürecindeki bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bana ulaşım sağlandı şikayeti yazdım her şeyi tekrarladım biz bilgi alıp döneceğiz dendi fakat henüz bir dönüş söz konusu değil. Yasal süre 21 gün onun dolmasına bile çok az süre kaldı.
