Teknosa Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Gecikme Bilgilendirmesi İstiyorum

Murat · 2026-04-14T15:10:28+03:00

18.03.2026 Teknosa internet sitesi üzerinden JBL tune 720bt Wireless ct oe mor kulaklık siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslim tarihi 21–25 arası olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya bile verilmemiş görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 2349856354. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “işleme aldık” şeklinde mail geldi fakat somut hiçbir adım atılmadı, kargo süreci başlamadı. Ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Murat

14.04.2026 tarihi itibari ile bir çok kez Teknosa'ya şikayet kaydı açtırdım. Bugüne kadar tek söylenen beklemem ve beklemenin sonucunda herhangi bir gelişme olmadı. 30 gün olmasına son 4 gün kala ne ürün ne de bir çözüm üretildi. Şimdi ben sahip olduğum hediye çeki ile alışveriş yaptım. Şimdi bunu bilerek benim çeki Teknosa dan aldığımı bildiklerinden ve başka yerden alışveriş yapma şansım olmadığından ki muadil ürünlerin ve alacağım ürünün fiyatının yükseldiğini de bilerek bana iade yapıyorlar. Sonuç olarak ürünüm gelmedi, 1 aydır bekliyorum çözüm üretilmiyor ve üretilecek gibi değil. Bu saatten sonra tek çözüm yolunun Tüketici Mahkemesi olduğunu, çıkacak ve doğacak mahkeme ve avukat masrafları ile Teknosa karşı karşıya kalacağını bundan sonrası için tek çözümün bu olduğu açıkça belli olmuştur. Bundan sonra alışveriş yapan veya yapmak isteyenlerin Teknosa'dan herhangi bir ürün almamasını stoğunda olmayan ürünleri varmış gibi gösterdikleri açıkça görülmüştür. Ürünün ya aynısını ya da bir üst modelini tedarik etmeden ve o ürünü ne pahasına olursa olsun alacağıma emin olabilirsiniz. Mahkemede görüşmek dileğiyle. Ayrıca ürün Teknosa tarafından tedarik edilemediği için iptal edilmiştir. Teknosa pişmanlıktır.

Murat

Son olarak Teknosa'nın mailini paylaşıyorum

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Murat

1 aydır beni bekletip verdikleri cevap. Mahkemede görüşmek dileğiyle. Ürünü size 10 katına mal edeceğime emin olabilirsiniz