to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Satış Temsilcisinin Yanlış Bilgisi Nedeniyle Ekran Kartı Yükseltilemez Laptop İadesi
09.11.2025 tarihinde Sivas İva Park AVM Teknosa mağazasından Lenovo loq serisi bir laptop satın aldım. Satış sırasında görevli, bu modelde hem ekran kartının hem de RAM’in ileride değiştirilebilir/yenilenebilir olduğunu, bu nedenle ihtiyaç halinde yükseltme yapabileceğimi söyledi. Ben de özellikle bu özellik nedeniyle bu modeli tercih ettim, aksi halde farklı bir model alacaktım.
Bugün Lenovo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aldığım laptopta sadece RAM değişiminin mümkün olduğu, ekran kartının değişmediği bilgisini öğrendim. Yani Teknosa satış temsilcisinin verdiği bilgi gerçeği yansıtmamaktadır ve bu durum beni yanlış yönlendirilmiş ve mağdur hissettiriyor. Lenovo ile yaptığım görüşmenin kaydı mevcuttur.
Satın alma kararımı doğrudan etkileyen bu yanlış bilgilendirme nedeniyle, ürünün iadesini ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte gerekli incelemenin yapılarak mağazadaki hatalı bilgilendirme konusunda da gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
