to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Roborock Süpürgemin Teslimiyle İlgili Belirsizlik ve Mağduriyet Yaşıyorum
Tekirdağ Tekira AVM Teknosa mağazasından aldığım, seri numarası r35vbd50203455 olan Roborock s8 robot süpürgem için 26.11.2025 tarihinde mağaza tarafından servis kaydı oluşturuldu. Roborock yetkili servisinin online sisteminden yaptığım kontrolde ise 12.12.2025 tarihinde gerekli kontrollerin yapıldığı ve 13.12.2025 tarihinde ürünün mağazaya kargo ile teslim edildiği bilgisi açıkça görülmektedir.
Buna rağmen Teknosa Tekirdağ Tekira AVM mağazasındaki sinem hanım, teknik servisin ürünü üç kez geri istediğini, işlemsiz ve raporsuz gönderdiğini, bu nedenle sürecin uzadığını söylemektedir. Ancak sistem üzerinden kontrol sağladığımda 12 Aralık tarihinde ürünün kontrolünün tamamlandığı, raporunun yazıldığı ve recciteknoloji.com üzerinden baktığımda da ürünün şu an teslim edilmiş olarak göründüğü açıkça yer almaktadır. Ayrıca Roborock müşteri hizmetlerini aradığımda da ürünün teknik servis tarafından tekrar geri istenmesi gibi bir durumun olmadığını özellikle belirttiler. Mağazaya ürünü teslim ettiğimde bana th6**28 numaralı servis/kayıt fişi verilmiştir.
Teknik servisin online kayıtlarında ürün teslim edilmiş ve raporlanmış görünmesine rağmen, mağazadan hâlâ net bir bilgi ve çözüm alamıyor, ürünümü teslim alamıyorum. Yaşadığım bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağdurum. Ürünümün derhal tarafıma teslim edilmesini, ürün kaybolduysa, hasar gördüyse ya da kullanılamaz durumdaysa da hiçbir ek ücret yansıtılmadan aynı ürünle veya muadiliyle yenisinin acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
26 Kasımda servise yolladığım ürün elime bir türlü ulaşamadığı için iade kararı çıkarıldı. Bu sefer de Tekirdağ Teknosa mağazası, işlem yapılan Kuveyt bankası ile anlaşmalı olmadığını söyledi. Madem anlaşmanız yok ürünü alırken de çekmeyin o bankanın kartından o zaman değil mi? "Şifreniz yanlış, bizim postan çekilmemiş" gibi türlü şeyler söyledikten sonra, IBAN numarasına göndereceklerini söylediler ve hala beklemedeyim. Önümüzdeki hafta içi dediler, sürekli erteleniyor. Servis süreci de aynı bu şekilde yavaş olmuştu. Bir daha asla Teknosa mağazasını tercih etmeyeceğim.
Bugün 9 Ocak 2026 hala ücret iadesi yapılmadı.
Bugün (14.01.2026) kendim para neden yatmadı diye Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda "Tekirdağ Teknosa şarj aletini getirin öyle iade olacak dedi" cevabını aldım. 26 Kasım itibariyle başlayan süreç ancak bu kadar amatör ilerlerdi. Önce süpürgeyi bir türlü bulup ulaştıramadılar (sanırım uzay boşluğunda filandı) şimdi de parasının yarısını kendilerinde tutuyorlar. Mağduriyetim hala giderilmedi.
