to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’dan Alınan Roborock S8 Pro Süpürgede Sürekli Arıza Ve Çözüm Sunulmaması
19.08.2025 tarihinde Van AVM Teknosa mağazasından Roborock s8 Pro model süpürge satın aldım. Ürünü evde denediğimizde, ilk 15 gün içinde sürekli aynı hatayı verdiğini, etrafında dönüp temizlik yapmadığını fark ettik. 20.09.2025 tarihinde ürünü mağazaya götürdük, iade veya değişim talebimiz kabul edilmedi ve ürün servise gönderildi. Servisten “yapıldı” denilerek teslim edildi ancak sorun devam etti. Tekrar mağazaya başvurduğumuzda yine değişim yapılmadı, tekrar servise gönderilmesi gerektiği söylendi.
Ürünü alırken sigorta da yaptırmamıza rağmen, hem Teknosa mağazası hem de servis tarafından hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise “Yapacağımız bir şey yok, tekrar servise gidecek, isterseniz mahkemeye verin” şeklinde ilgisiz ve çözümsüz bir yanıt aldık.
Sıfır ve garantili bir üründe, kısa sürede tekrarlayan arızaya rağmen değişim ya da iade hakkımızın kullandırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürün şu anda tekrar servise gönderildi ve halen çözüm bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hala sorun devam ediyor ne iade ne değişim yapılıyor getirim yine servis baksın diyorlar günlerce bekle yine sonuç aynı ürün daha 3 ay oldu garantili ama elimde kaldı ne yazık ki
