to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftada Bozulan Robot Süpürge Ve Çözülmeyen Servis Mağduriyeti
23.08.2025 tarihinde Hepsiburada Teknosa mağazasından aldığım Roborock s8 Pro model robot süpürge, sadece bir hafta kullanımın ardından arızalandı. Bunun üzerine ürünü Gaziemir Optimum Teknosa mağazasına teknik servise gönderilmek üzere teslim ettim. Ancak ürünüm mağazada uzun süre bekletildikten sonra, ısrarla yaptığım aramalar sonucunda 15.09.2025 tarihinde servise ulaştırıldı ve incelemeye alındı. Şu ana kadar ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ürünün mağazada bekletildiğini, servise ulaşması için defalarca aramak zorunda kaldığımı ilettim. Servisle doğrudan iletişim kuramadıklarını, bana servisin iletişim bilgisini verebileceklerini söylediler. Ancak benim muhatabımın Teknosa olduğunu ve sürecin Teknosa tarafından takip edilmesi gerektiğini belirttim. Taleplerime rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
23.500 TL ödeyerek aldığım ürünü yalnızca bir hafta kullanabildim ve ürün arızası garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Ürünümün bir an önce tamir edilmesini veya değişim yapılmasını talep ediyorum.
Servis fiş numaram: th628029
Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
23.8.2025 günü servis için mağazaya teslim ettim bugün 22.09.2025 ürünüm hala teslim edilmedi. Sattıkları ürün 1 haftada bozuldu ve müşteri hizmetlerinden cevap alamıyorum.
