Ana Sayfa
Teknosa
Değişim
Bir Haftada Bozulan Robot Süpürge Ve Çözülmeyen Servis Mağduriyeti

ID:33716732

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftada Bozulan Robot Süpürge Ve Çözülmeyen Servis Mağduriyeti

Eren

Teknosa

19 Eylül 2025 10:27

570

23.08.2025 tarihinde Hepsiburada Teknosa mağazasından aldığım Roborock s8 Pro model robot süpürge, sadece bir hafta kullanımın ardından arızalandı. Bunun üzerine ürünü Gaziemir Optimum Teknosa mağazasına teknik servise gönderilmek üzere teslim ettim. Ancak ürünüm mağazada uzun süre bekletildikten sonra, ısrarla yaptığım aramalar sonucunda 15.09.2025 tarihinde servise ulaştırıldı ve incelemeye alındı. Şu ana kadar ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ürünün mağazada bekletildiğini, servise ulaşması için defalarca aramak zorunda kaldığımı ilettim. Servisle doğrudan iletişim kuramadıklarını, bana servisin iletişim bilgisini verebileceklerini söylediler. Ancak benim muhatabımın Teknosa olduğunu ve sürecin Teknosa tarafından takip edilmesi gerektiğini belirttim. Taleplerime rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

23.500 TL ödeyerek aldığım ürünü yalnızca bir hafta kullanabildim ve ürün arızası garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Ürünümün bir an önce tamir edilmesini veya değişim yapılmasını talep ediyorum.
Servis fiş numaram: th628029

Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Teknosa

19 Eylül 2025 10:34 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Eren

22 Eylül 2025 11:57

23.8.2025 günü servis için mağazaya teslim ettim bugün 22.09.2025 ürünüm hala teslim edilmedi. Sattıkları ürün 1 haftada bozuldu ve müşteri hizmetlerinden cevap alamıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülsena sonuçtan hiç memnun değil

Garantiye Gönderilen Roborock S8 Süpürgem 1,5 Aydır Teslim Edilmiyor, Bilgi Verilmiyor

Gülsena

Teknosa

11 Ağustos 2025 20:03

391

3 Temmuz 2025 tarihinde Malatya Park AVM Teknosa mağazasından aldığım Roborock S8 model robot süpürgeyi, fırçası kırıldığı ve hafızası sürekli karıştığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünün garantisi devam ediyordu ve sipariş numaram 202513991276’dır. Ürünü satın alırken ödediğim tutar ...

1 Yorum

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Teknik Servis Sorumsuzluğu

Osman

Teknosa

28 Temmuz 2024 00:07

3.367

11.02.2024 tarihinde Etlik Forum Ankara Outlet- Teknosa mağazası’nden almış olduğum Roborock S8 Sonic Akıllı Robot Süpürge (Beyaz), 20.06.2024 tarihinde şarj olmamaya başladı ve bunun sonucunda 24.06.2024 tarihinde, ürünü almış olduğum Teknosa mağazasına arıza bildirimini yaptım, hatta ürün daha 4 a...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Teknik Servis Mağduriyeti

Burcu

Teknosa

09 Mart 2024 18:28

571

Roborock S7 model robot süpürgemi, yükseklik sensörü hatası vermesi sebebiyle garantisi devam ettiği için TH269552 başvuru numarası ile Teknosa Optimum Ankara şubesine teslim ettim. 09.04.2024 itibarıyla 25 iş günü dolmuş olmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi. Teslim edilmemesi bir yana, ürünü Tekn...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Roborock S8 Arızalı Çıktı, Servis Ve Mağaza İade Talebimi Reddetti

Elif

Teknosa

13 Ağustos 2025 20:37

765

02.01.2025 tarihinde Aksaray Nora City Teknosa mağazasından Roborock S8 model robot süpürge satın aldım. Ürünü çeyiz için aldığımdan hiç kullanmadım ve kutusunu ilk kez 26.07.2025 tarihinde açtım. Cihaz kutudan çıktığı anda hiç açılmadı ve çalışmadı. Sorunu fark ettiğimde ürünü aldığım mağazaya göt...

İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Unutulan Süpürge, Mağduriyet Ve Belirsizlik

İlyas

Teknosa

29 Eylül 2025 12:38

417

31.08.2025 tarihinde Roborock s8 model süpürgemi garanti kapsamında onarım için Teknosa Maltepe Park Carrefour SA mağazasına teslim ettim. Bana 20 iş günü içinde kesin sonuçlanacağı söylendi. Ancak 19. İş gününde müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün halen yetkili servise gönderilmediğini, mağaza i...