Teknosa Reklam Fiyatını Uygulamadığı İçin Şikayet

23.03.2026 tarihinde, Osmaniye Merkez Park 328 AVM Teknosa şubesinde iPhone 17 Pro Max model telefonu satın almak amacıyla mağazaya gittim. Reyonda teşhirde bulunan ürünün tanıtım ve fiyat etiketinde satış bedeli 64.999,00 TL olarak belirtilmişti ve bu etiketin fotoğrafını da çektim.

Satın alma aşamasına geçtiğimde ise mağaza yetkilileri, etiket üzerinde yazan bu fiyattan satış yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Herhangi bir ödeme alınmadan, “bu fiyattan satış yapamayız” denilerek ürün tarafıma satılmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 54/2 maddesi ve Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nin 10. maddesi gereği, etiket ve kasa fiyatı arasında fark olması halinde tüketici lehine olan fiyatın uygulanması gerektiği açıkça düzenlenmiştir. Buna rağmen kurumsal bir marka olan Teknosa’nın bu yükümlülüğünü yerine getirmemesi ve tüketiciyi mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Reyonda beyan edilen 64.999,00 TL etiket fiyatı üzerinden iPhone 17 Pro Max model ürünün tarafıma satılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki görsel kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreci başlatacağımı ve Ticaret Bakanlığı ilgili birimlerine gerekli şikayetleri ileteceğimi belirtmek isterim.

Konuyla ilgili ivedi ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.