to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Kuponlu İPhone 17 Pro Max Satışında Kapalı Kutu Talebim Reddedildi
04/03/2026 tarihinde saat 18.00 sularında Pendik Neomarin AVM’de bulunan Teknosa mağazasına, iş yerim tarafından Setcard Flexlife hesabıma tanımlanan Teknosa hediye kuponlarımı kullanarak yaklaşık 120.000 TL bedelli Apple iPhone 17 Pro Max satın almak için gittim. Amacım, kuponlarımı kullanarak dilediğim telefonu almak ve ücretini ödeyip kapalı kutu olarak teslim almaktı.
Mağazada görevli satış temsilcisi O***Bey, kuponlu telefon satışlarında telefon kutusunun açılmadan teslim edilemeyeceğini, bu uygulamanın zorunlu olduğunu ve bu şart dışında kesinlikle satış yapmayacaklarını söyledi. Tüketici olarak ücretini ödeyeceğim ürünü kapalı kutu olarak talep etme hakkım olduğunu, aksi yönde bir zorunluluk kabul etmediğimi kendisine ifade etmeme rağmen, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Ayrıca, genel müdürlükten kendisini ararlarsa ürünü o zaman bana satabileceğini söyleyerek süreci tamamen tıkayan, çözüm odaklı olmayan bir tavır sergiledi. Ücretini ödemeye hazır olduğum bir ürün için, üstelik hediye kuponlarımı kullanmak isterken bu şekilde engellenmem ve keyfi olduğunu düşündüğüm bir uygulama ile karşılaşmam beni fazlasıyla mağdur etti.
Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Teknosa genel merkezinin konuyla ilgili benimle iletişime geçerek, talep ettiğim iPhone 17 Pro Max cihazının kapalı kutu ve eksiksiz şekilde satışının sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesi hususunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İyi günler dileriz. Teknosa
Yapılan aramada kesinlikle yardımcı olunmamıştır. Süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Bilginize.
