to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Pişmanlık. Preo Hava Soğutucu Adlı Soba.
Merhaba. 21.07.2024 tarihinde Forum Bornova AVM de bulunan Teknosa mağazasından alışveriş yaptım. Kapanışına dakikalar kala hava soğutucu aldık takdir edersiniz havalar çok sıcak. Ürün soğutur ve sessizdir denilerek satıldı herhangi bir personel ürünü tanıtmadı apar topar satış oldu ve yanında da bir adet paketi darma dağın çaycı hediye edildi (499 TL fark ile) Ürünü eve götürdüğümde 30 derece olan mutfağım 38 dereceye kadar ısındı akşam ve güneşten eser yok malum kapanışta aldım cihazı. Aşırı derece gürültülü yanında durulmuyor (Ürün kolisi üzerinde de sessiz olduğu yazıyor). Bu sebeple ürünün içinden buzları çıkararak (artık erimişti sıcaktan) ürünü direkt kutuladım. Malum çalışan insanlarız işim sebebi ile paketli ürünü 25.07.2024 tarihinde yani 4. Gün iade için götürdüm. Oradaki çalışan alınan ürün açıldı ise aynı gün iade alınır dedi. Ürünün alınma saati faturaya da bakarsanız 21:57 ve 22:00 de kapanıyor. Bu arada yanında 499 TL fark ile aldığım çaydanlıkta kırık çıktı. Ürün koli üzerindeki bilgilerle uyuşmamakla beraber soğutmak yerine ısıtmaktadır. Para iadesini talep ediyorum. Resimlerde çaydanlığında nasıl teslim edildiğini görebilirsiniz.
Gelişme
Soğutucu diye aldığım ürün ısıtıyor. Ayrıca sessiz çalışır denilen makinenin yanında iki kişi konuşsa bir birini duyamaz. Kolisinde de sessiz yazıyor. Ürün hem kusurlu hem tanıtıldığı gibi değil zaten önceden paketi mağazada açılmış bantlanarak teslim edilen ürünü paket açılmış denerek iade almıyorlar.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Sorunlu olan ürünüm için iade istiyorum. Müşteri hizmetlerinden şikayet var a şikayetimi yazdığımda dönüş aldım sadece. SMS te bildirilen 1-5 iş günü süresi de doldu bugün gelen SMS yine aşağıdaki gibi iletişim sıfır. Sorunumun çözülmesi adına bir gelişme halen yok.
Bugün seviyesiz bir kadın çalışan tarafından arandım. Üründe sorun olmadığını ve adrese göndereceğini belirtti. Fakat ürünün 8 dereceye kadar odayı ısıttığını bildirdiğim halde konuşan kişi sanki beni duymuyor gibi otomatiğe bağlamış şekilde söz keserek ve dinlemeyerek ezber konuşmaya devam etti. Hiçbir şekilde destek alamıyor olmamla birlikte ne konuştuğunu bilmeden ezberlediği sözleri okuyan vatandaştan aldığım dönüş mümkün olduğunca rezilceydi. Teknosa pişmanlıktır. Yazık bedavadan paramızı yedirdik. Amatör bir sokak dükkanı daha iyidir. Velhasıl çözüm yok.
Halen ilgili bir cevap ve çözüm alamadık. Teşekkürler ilgisizler.
Aldığımız servis raporunda gürültülü çalışmasına cevap olmaması ile birlikte bu klima değildir yazılmış. Arkadaşlar bu ürün soğutucu klima olmadığını biliyoruz salak değiliz. Fakat soğutucu diye satılan ürünün ısıtıcı olarak çalışmasına cevap yok. Bu açıklamayı Yazan arkadaşın anlama sorunu var belli ki.
