to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Preo LL-Q8A Hava Soğutucu Soğutmuyor, Nem Ve Sıcaklık Veriyor!
13.06.2024 tarihinde Maltepe Park AVM Teknosa mağazasından aldığım Preo LL-Q8A markalı hava soğutucu kesinlikle soğutmuyor. Aksine nem ve sıcaklık veriyor. İçinden çıkan buz aparatını dondurup ve ekstra buz atmama, satıcıların anlattıklarını yapmama rağmen cihaz nem artırmaya ve sıcaklık vermeye devam ediyor. Ürün hiçbir şekilde kutu üzerinde anlatılan veya satıcıların beyanına uygun olarak performans göstermiyor. Cihaz üzerinde sessiz çalışma yazıyor fakat ses desibeli oldukça yüksek, su kaçağı koruması max. Seviyenin altında su doldurmamıza rağmen sağa sola su fırlatıyor ve altından su kaçırıyor, vaat edilen "temiz, serin havanın keyfini çıkarın" ibaresi ise serinlikle uzaktan yakından ilgisi yok. Şu sıcak havalarda bir hevesle aldığımız Preo markalı hava soğutucusu hiçbir şekilde soğutma sağlamıyor. Fiyat oldukça pahalı ve satın almamın üstünden henüz 24 saat geçmedi buna istinaden para iademin yapılmasını talep ediyorum. Teknosa gibi büyük bir firmaya sözünün eri olmak yakışırdı fakat çok üzgünüm ki anlatılanla alakası olmayan bir durum ile karşılaştık.
Gelişme
13.06.2024 tarihinde aldığım Preo LL-Q8A hava soğutucusunu nemleniyor ve soğutmuyor şikayetiyle teknik servise gönderdim. Teknik servisten 11.07.2024 tarihinde gelen ürünün tam montajını yapmadan tarafıma gönderilmiştir. Fotoğraflarda nasıl gönderildiğini paylaştım. Aynı gün Maltepe Park Teknosa mağazasını arayarak durumu bildirdim, telefon numarası alıp geri dönüş yapılacağı belirtildi. 12.07.2024 tarihinde mağazaya gidip telefon ile dönüş yapılmadığını söyledim, notlar alıp hafta içi ürün evinizden alınacak denildi. 1 hafta bekledim gelen giden arayan sorsan olmadı. Mağazayı arıyorum telefonu açan olmuyor. Ürünün iadesini kabul etmediniz hadi tamam yamuk yumuk gönderdiğiniz ürünün arkasında durun bari illa bir yerlere yazıp taşkınlık mı yapmak gerekiyor anlayamıyorum. Çok yazık çok ayıp yaptığınız. Kutulanan ürüne bakmıyor musunuz nasıl gönderdiğinizi. Artık Teknosa'nın önünden dahi geçmiyorum. Saçma sapan gönderdiğiniz ürünün para iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa için memnuniyetinizin her zaman ön plandadır. Sonuçlanmış talebiniz ile ilgili bugün SMS ile ilettiğimiz anketimize katılmanızdan mutluluk duyacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Ürünü aldığım tarih bayrama denk geldiği için 9- 10 gün mağazada bekletmemek için bayram sonrası dönüşü ürünü teknik servise gönderdim. Bugün soğutucu teknik servisten videoda gözüktüğü gibi tam takılmamış olarak gönderildi. Şaka gibi bir hizmet gerçekten. Ayrıca şikayet raporunda ürünün klima olmadığı ve soğutucu olduğunu ve üründe bir problem olmadığı yazılmış. Ben zaten ürünü klima niyetiyle almadım. Şikayetimde de soğutmadığını belirttim. Soğutmadığı için teknik servise gönderdim. Şikayet rapor görselini ve ürünün elime nasıl geldiğini ekledim. Teknosa markasının satış personellerini uyarması ve eğitim vermesi gerektiğini düşünüyorum çünkü satıcı arkadaşlar ürünün ev için uygun olduğunu söylemişlerdi. Ürün kesinlikle ev ortamı için uygun değil. Kiracı olduğum için klima almaktansa bu soğutucuyu önerdiler. Ben klima olmadığını zaten biliyorum fakat satıcı arkadaşlar soğutucu ve klima arasındaki farkı bilmeden ürün satıp insanları mağdur ediyor. Ürünümü 3 kez mağazaya götürdüm. Tekrar mağazaya götürmek istemiyorum. Markanın mağduriyetimi çözümlemesini ve paramın iadesini talep ediyorum.
13.06.2024 tarihinde aldığım Preo LL-Q8A hava soğutucusunu nemleniyor ve soğutmuyor şikayetiyle teknik servise gönderdim. Teknik servisten 11.07.2024 tarihinde gelen ürünün tam montajını yapmadan tarafıma gönderilmiştir. Fotoğraflarda nasıl gönderildiğini paylaştım. Aynı gün Maltepe Park Teknosa mağazasını arayarak durumu bildirdim, telefon numarası alıp geri dönüş yapılacağı belirtildi. 12.07.2024 tarihinde mağazaya gidip telefon ile dönüş yapılmadığını söyledim, notlar alıp hafta içi ürün evinizden alınacak denildi. 1 hafta bekledim gelen giden arayan sorsan olmadı. Mağazayı arıyorum telefonu açan olmuyor. Ürünün iadesini kabul etmediniz hadi tamam yamuk yumuk gönderdiğiniz ürünün arkasında durun bari illa bir yerlere yazıp taşkınlık mı yapmak gerekiyor anlayamıyorum. Çok yazık çok ayıp yaptığınız. Artık Teknosa'nın önünden dahi geçmiyorum. Saçma sapan gönderdiğiniz ürünün para iadesini istiyorum.
