Teknosa Panora'da Yanıltıcı 30 Bin TL Samsung Wallet Kampanyası Ve Bilgi Eksikliği

29.09.2026 tarihinde Teknosa Panora şubesinden Samsung marka 65S95H, 165 ekran televizyon satın aldım. Satış sırasında bana bu televizyonla birlikte hediye ses sistemi ve ayrıca Samsung’un kendi kampanyası kapsamında Samsung Wallet’a 30.000 TL yükleneceği söylendi. Bu ek avantajı da değerlendirerek 165.000 TL’lik televizyonu satın aldım. Satış anında kampanyanın bitiş tarihi, son başvuru günü ya da süreye ilişkin hiçbir bilgi verilmedi, sadece kurulum yapıldıktan sonra geleceğim ve ödemenin Samsung Wallet’a yatacağı belirtildi.

Televizyonun kurulumu 15 Ekim’de yapıldı, ben de 16 Ekim’de kampanya için hakkımı kullanmak istediğimde sürenin geçtiğini, başvuru yapılamayacağını söylediler ve başvuru hiç alınmadı. Bunun üzerine Samsung’a yazılı olarak şikayette bulundum, defalarca aramama ve durumumu anlatmama rağmen yaklaşık bir ay boyunca net bir dönüş yapılmadı, sürekli farklı kişilere aktarılıp oyalandım. En son 12 Kasım’da tarafıma kampanya için maalesef ret verildiği bilgisi iletildi. Fatura numaram BSA2026000002694’tür.

Ben televizyonu alırken kampanyanın süresi, son başvuru tarihi gibi kritik bilgiler bana söylenmeden satış yapıldı, aksine kurulumdan sonra geleceğim ve ödülün yükleneceği net şekilde ifade edildi. Bu nedenle süresi geçmiş dense de bunun tamamen yanlış yönlendirmeye dayalı bir satış ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Beklentim, satış sırasında taahhüt edildiği şekilde 30.000 TL tutarının Samsung Wallet hesabıma eksiksiz yüklenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi durumda bu süreci gerekli tüm resmi yollarla devam ettirmeyi düşündüğümü de belirtmek istiyorum.