to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Ödülünün Bir Yıl Sonra Hesaba Yansımaması
2025 Ağustos ayında Teknosa’dan Samsung QE65S85FAEXTK model televizyon ve beraberinde ses sistemi satın aldım. Alım sırasında s Wallet’a 7.500 TL para yüklemesi yapılacağı kampanyasından faydalandığım belirtildi. Kampanya şartları doğrultusunda kayıt oldum, faturalarımı ve servis fişlerini ilettim, gerekli tüm adımları eksiksiz yerine getirdim.
Kampanya katılım kodum 7245649709498 olmasına rağmen, aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine karşın s Wallet hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca, en az 5–6 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde işlemlerin tamamlandığı ve beklemem gerektiği söylendi ancak somut hiçbir ilerleme olmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı.
Beklentim, kampanya kapsamında ödenmesi gereken tüm tutarın gecikmeksizin hesabıma eksiksiz olarak aktarılması, ayrıca yaklaşık 1 yıllık gecikme nedeniyle tarafıma resmi bir özür sunulması ve mümkünse yaşanan mağduriyet için ek bir ödeme veya telafi sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
