Kampanyalı TV Alımında 6000 TL Geri Ödeme Gelmemesi

25.05.2026 tarihinde Trabzon Forum Teknosa mağazasından kampanyalı olarak Samsung 65 585fo LED TV satın aldım. Kampanya kapsamında 6.000 TL geri ödeme olacağı, önce kurulumun yapılacağı, kurulumdan sonra da mağazaya gelip sistemsel işlemler tamamlandıktan sonra para iadesinin yapılacağı söylendi. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım.

Televizyonun kurulumu yapıldıktan sonra Teknosa mağazasına giderek kampanya işlemlerini gerçekleştirdim. Daha sonra beni arayıp eksik evrak/işlem olduğunu söyleyerek tekrar mağazaya çağırdılar, yeniden işlem yaptık ve bu kez kesin olduğu belirtildi. “Emin misiniz? ” diye sorduğumda bu işlemi defalarca yaptıklarını, sorun olmayacağını söylediler ve en geç 20 gün içinde 6.000 TL iadenin hesabıma yatacağını ifade ettiler. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Süreç içinde hem Samsung’u hem Teknosa’yı defalarca aradım. Samsung tarafı konuyu Teknosa’nın çözeceğini söylerken, Teknosa ise Samsung’un sorumlu olduğunu bildiriyor. Bir ara IMEI numarasının sisteme girilmediğini, bu nedenle sorun çıktığını, sonrasında numaranın girildiğini ve artık her şeyin hallolduğunu söylediler. Buna rağmen halen kampanya kapsamındaki 6.000 TL geri ödemem yatırılmadı ve sorunun Samsung tarafından çözüleceğini söyleyip topu tekrar karşı tarafa atıyorlar. Clp10000256218 numaralı kampanya başvurum olmasına rağmen iki kurum arasında yönlendirilip duruyor, ortada mağdur olan müşteri olarak ben kalıyorum.

Samsung ve Teknosa’nın, kampanya ile taahhüt edilmiş olan 6.000 TL para iadesini derhal hesabıma yatırmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal tüm yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.