to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasındaki Yanlış Bilgilendirme Sonrası Kulaklık İadesi Reddedildi
22.01.2026 tarihinde Kütahya Merkez Sera AVM’de bulunan Teknosa Extra mağazasından Logitech g733 Wireless kablosuz kulaklık satın aldım. Ürün tarafıma kablosuz olduğu ve telefona bağlanabildiği bilgisi verilerek satıldı. Ancak ürünü kullanmak istediğimde, üretici firmanın bu modelin telefona bağlanma özelliği olmadığını belirtmesi üzerine, ürünün mağazada yanlış bilgilendirme ile satıldığını gördüm.
Bunun üzerine ürünü iade etmek için alışveriş yaptığım Teknosa mağazasına gittiğimde, kulaklık gibi ürünlerde iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Satış esnasında verilen yanlış bilgiye rağmen iade alınmaması beni mağdur etti.
Konuyla ilgili Teknosa müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı özellikle belirtmek isterim. Yanlış bilgilendirme sonucu aldığım ve telefonla uyumlu olmadığı sonradan anlaşılan bu kulaklığın iadesinin alınmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
