to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasındaki Yanıltıcı Kasko Bilgisi Ve İade Talebi
31.01.2026 tarihinde Pendik Neomarin Teknosa mağazasından iPhone 17 satın aldım ve aynı gün 23.000 TL ödeyerek Aksigorta üzerinden kasko yaptırdım. Mağazada bana kasko kapsamında kiralama için 4 hak sunulduğu söylendi, bu bilgiye güvenerek kaskoyu kabul ettim.
Daha sonra Aksigorta ile görüştüğümde, böyle bir kiralama hakkının olmadığını, sadece 14 gün içinde iptal hakkım olduğunu öğrendim. Yani mağazada Teknosa personeli tarafından verilen bilgi ile Aksigorta’nın sunduğu gerçek haklar birbiriyle tamamen çelişiyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketici olarak güvenimi zedeleyen bir uygulama oldu.
Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “daha sonra tekrar arayın” şeklinde bir uyarı alıyor, kimseye ulaşamıyorum. İş yerinde olduğum için de mağazaya tekrar gidip uğraşma imkanım olmuyor. Özellikle Pendik Neomarin Teknosa mağazasında O*** Bey’in verdiği yanlış bilgilendirme nedeniyle bu mağduriyeti yaşadığımı düşünüyorum.
Kaskomu 14 günlük süre dolmadan iptal etmek ve ödediğim 23.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Teknosa’nın satış sırasında verilen bilgiler ile sigorta şirketinin gerçek koşullarının uyumlu hale getirilmesini ve başka müşterilerin de aynı şekilde yanıltılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
