Teknosa Mağazasında Ücret İadesi Oyalandı, Zaman Kaybı Ve Mağduriyet

Teknosa Mall Of İstanbul mağazasından yaklaşık 5 ay önce aldığım Shark Ninja süpürgeyi arızalandığı için servise verdim. Ürünü garanti kapsamında servise teslim edeli bir aydan fazla zaman oldu. Servis, parça tedarik edemedikleri için ücret iadesi yapılacağını iletti.

Yaklaşık 20 gün önce ücret iadesi onaylandığı söylendi ve tarafıma “gelin iadenizi alın” şeklinde bilgi verildi. Bunun üzerine geçtiğimiz hafta işten izin alarak Teknosa Mall Of İstanbul mağazasına gittim. Mağazada saatlerce bekletildim, çalışanlar defalarca farklı personele yönlendirdi ancak hiçbirisi iade işlemini gerçekleştiremedi. Neden yapamadıklarını da net bir şekilde açıklamadılar ve sonuçta yine işlem yapılmadan geri gönderildim. Aynı şekilde daha önce de çağrılıp tekrar iade işlemi yapılamadan geri gönderildim. Evrak, fatura ve servis formu gibi istenen tüm belgeleri her seferinde eksiksiz şekilde yanımda götürdüm, ancak buna rağmen işlem bir türlü sonuçlandırılmadı.

Hem defalarca mağazaya çağrılıp hem de her seferinde farklı personele yönlendirilip sonuç alamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim, işimden izin almak zorunda kaldım ve zaman kaybı yaşadım. İki kez bu şekilde oyalandığım ve mağdur edildiğim için, ilgili personeller hakkında da gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Servis tarafından ücret iadesi onaylanan ürünümün bedelinin, herhangi bir ek oyalamaya ve mağazaya tekrar tekrar gitmek zorunda kalmadan, en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.