Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teknosa mağazasında garanti süreci ve iletişim sorunu

profile
Ayşenur
18 Mayıs 12:48
133

Yaklaşık 3 ay önce Van AVM’deki Teknosa mağazasından Tecno Camon 40 marka telefonu 20.000 TL’ye taksitle satın aldık. Telefon cebimden çıkarırken kılıflı tarafının üzerine gelecek şekilde düştü ve darbe sonucu arka kasası kırıldı. Düşme anında sadece ses duyduk ve sonrasında telefonun arka kasasının kırıldığını gördük, hatanın bizden kaynaklandığının da farkındayız.

15 Mayıs’ta garanti kapsamı devam ettiği için Van AVM’deki Teknosa mağazasına götürdük. Burada bizimle ilgilenen N***** Bey isimli çalışanla iletişim konusunda ciddi sıkıntı yaşadık. Telefona dair anlattığımız hiçbir detayı dikkate almadı, kendi kafasına göre garanti formunu doldurdu, bize süreçle ilgili hiçbir açıklama yapmadı ve ne sorduysak “bilmiyoruz” cevabını aldık. Sürecin nasıl işleyeceği, yaklaşık ne kadar ücret çıkabileceği ya da ne kadar süreceği konusunda da en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.

Biz, hatanın kullanıcı kaynaklı olduğunu bilmemize rağmen, arka kasa için makul ve uygun bir tamir ücreti talep ediyoruz. Ayrıca Van AVM Teknosa mağazasında görevli N***** Bey’in müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumda müşterilerin doğru şekilde bilgilendirilmesini istiyoruz. Şu ana kadar tarafımıza herhangi bir bilgi verilmedi; telefonun ne aşamada olduğunu dahi bilmiyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve mağduriyetimizin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

18 Mayıs 12:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Duru sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Alınan Telefonun Sim Kart Yuvası Mağaza Müdahalesiyle Hasar Gördü

profile
01 Ağustos 2025 12:07
553

İki Ayda Çözülmeyen Telefon Arızası: Ne Değişim Ne İade!

profile
Samet
07 Ekim 2025 10:33
811
iki-ayda-cozulmeyen-telefon-arizasi-ne-degisim-ne-iade-2.jpg
iki-ayda-cozulmeyen-telefon-arizasi-ne-degisim-ne-iade-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Kapsamı Red Edildi, Servis Ücreti İstendi Ve Kasko Süresi Doldu

profile
Mehmet
09 Nisan 19:55
476

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Teknosa Kategorileri