Teknosa Mağazasında Etiket Fiyatıyla Ürün Satın Alınamaması

23.10.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Konya Kule Site AVM’de bulunan Teknosa mağazasına, rafta 34.997 TL fiyat etiketi bulunan tecno S14mm Notebook’u almak için gittim. Ürünü beğendiğimi ve satın almak istediğimi söylediğimde, mağaza çalışanları bu fiyatın sadece teşhir ürünü için geçerli olduğunu, kapalı kutu ürün için geçerli olmadığını belirttiler.

Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini aradım. Telefon görüşmesinde, kapalı kutu ürünün de aynı fiyatla yani etiket fiyatından satılması gerektiği, üründen İstanbul Vadi İstanbul mağazasında 2 adet, Mall of’ta 1 adet, Eryaman’da 2 adet, Konya Kule Site’de 1 adet ve başka mağazalarda da bulunduğu bilgisi tarafıma verildi. Bu bilgiyi mağaza çalışanlarına ilettiğimde, sistemlerinden bakıp Vadi İstanbul ve Eryaman mağazalarında da ürün olduğunu kendileri de gördüler ancak buna rağmen ürünü başka mağazadan getirtemeyeceklerini ve sadece teşhir ürünü satabileceklerini söylediler.

Mağaza sorumlusunun da dahil olduğu görüşmeler sonrasında yaklaşık 2 saat uğraşmama rağmen ne ürün alabildim ne de çözüm sunuldu, buna karşın teşhir ürünü satmak için ısrar edildiğini hissettim. Müşteri hizmetlerine de şikayetimi ilettim ancak ne zaman geri dönüş yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.

Teknosa’nın, rafta gördüğüm 34.997 TL etiket fiyatından tecno S14mm Notebook’u kapalı kutu olarak tarafıma temin etmesini ve farklı mağazalarda stok olmasına rağmen ürün getirilmeyerek sadece teşhir ürüne yönlendirilmemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.