Teknosa’da Yanlış Fatura Ve İade Gecikmesi

Teknosa Hizmet bölümü üzerinden, kendilerinden satın aldığım Anker marka powerbanki arızası nedeniyle 15 Mart tarihinde servise teslim ettim. Ürünün en geç 21 gün içinde işlem göreceği söylendi. Süreç sonunda bu kez ürün faturasının şirketim üzerine kesildiğini, 2025 yılının 11. ayında aldığım ürün için, 5. ayda kapattığım şirketim adına fatura düzenlendiğini ilettiler.

Ben de şirketin kapanış tarihini gösteren resmi evrakı kendilerine ilettim, buna rağmen süreci yaklaşık 2 hafta daha oyaladılar. Bu bekleyişin sonunda ürünün ücret iadesinin yapılmasına karar verildiğini ve bunun için Samsun Piazza AVM’de giriş kattaki Migros yanındaki Teknosa şubesine gitmem gerektiği söylendi. Ancak aradan neredeyse 2 aya yakın bir süre geçmesine rağmen şubeye her gittiğimde iadenin hâlâ yapılamayacağını söylüyorlar.

Mağazada dalga geçer gibi net bir çözüm sunulmadı, müdürle görüştüklerinde ise bana sadece Teknosa müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerine ise bir türlü ulaşamıyorum. Ürünü satın alırken özellikle şahsım adına fatura edilmesini istemiş olmama rağmen, hem yanlış fatura kesilmesi hem de sonrasında bu kadar oyalayıcı ve bilgisiz bir süreç yaşamam beni fazlasıyla mağdur etti.

Yaşadığım bu süreçte, yanlış düzenlenen faturanın düzeltilmesini ve powerbank için ödediğim yaklaşık 1300 TL tutarındaki bedelin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Belgeleri ve mesaj kayıtlarını da konuya ekleyerek, mağduriyetimin giderilmesini ve Samsun Piazza AVM şubesindeki bu kötü yönetim ve ilgisizliğin incelenmesini rica ediyorum.