to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasında 1000 TL Kurulum Ücreti İadesi Reddi Ve Yetersiz Hizmet
20.10.2026 tarihinde İstanbul Kozyatağı City’s AVM’deki Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro Max satın aldım. Telefonun yükleme ve kurulum işlemi için ayrıca 1000 TL ücret ödedim ancak mağaza çalışanı bu işlemi yapamadı. Buna rağmen ödediğim bu tutarın iadesi yapılmadı.
Kurulum esnasında bir başka çalışan da telefonu fırlatır gibi, son derece özensiz bir şekilde davrandı ve internet çekmiyor bahanesiyle işlem yapılamadığını söyledi. Madem internet olmadığı söylenerek işlem yapılamayacaktı, o zaman benden neden 1000 TL alındığını anlamıyorum. Çalışanların kendi aralarında lakayıt şekilde sohbet ettiklerini, müşteriyle yeterince ilgilenmediklerini de aynı anda deneyimlemiş oldum.
Aynı AVM’nin bir alt katında bulunan Troy mağazasında da aynı ürünün aynı fiyata satıldığını ve kurulum için ayrıca bir ücret alınmadığını sonradan öğrendim. Eskiden böyle olmayan bu mağazanın hizmet kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü, müşteriyi mağdur eden bir noktaya geldiğini üzülerek görüyorum.
Fatura numaram B8Y2026000002131’dir. Kurulumu gerçekleştiremedikleri halde tahsil edilen 1000 TL kurulum ücretimin koşulsuz ve gecikmeden iade edilmesini, ayrıca ilgili mağaza çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
