Şişli Teknosa Mağazasında Satış Sistemi Hatası Nedeniyle 7 Saat Beklemek Zorunda Kaldım

11.03.2026 tarihinde satışa çıkan iPhone 17e model telefonu satın almak ve iPhone 11 telefonumu takasa vererek üzerine fark ödemek için sabah saat 11:00’de İstanbul Şişli Cevahir AVM’de bulunan Teknosa mağazasına geldim. Eski telefonumu takas kampanyası için incelediler, ekran koruyucuyu çıkarıp kontrol ettiler ve bir fiyat belirlediler. Ardından yeni telefonu almak için kasaya geçtiğimde, satışın henüz sisteme düşmediğini, bu nedenle satış işlemini yapamadıklarını söyleyip beklememi istediler.

Saat başı gidip durumu sorduğumda her seferinde satışın hâlâ sisteme düşmediğini, işlem yapamadıklarını söylediler. Aynı gün İstinyePark Teknosa mağazasını aradığımda, orada satışın açık olduğunu ve işlem yapılabildiğini öğrendim. Buna rağmen Şişli Cevahir Teknosa mağazasında tam 7 saat boyunca beklemek zorunda kaldım.

Yaklaşık 18:00 civarında sonunda satış işlemi gerçekleşti ve telefonu teslim aldım; ancak bütün günüm boşa gitti, mağazada saatlerce bekletilerek mağdur edildim. Müşteri olarak yaşadığım bu zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle Şişli Cevahir AVM Teknosa mağazasından şikayetçiyim.

Bu süreçle ilgili olarak tarafıma kurumsal bir özür dilenmesini, yaşatılan mağduriyetin telafi edilmesi için uygun görülecek bir jestte bulunulmasını ve özellikle de bu aksaklığın neden yaşandığının incelenerek benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.