Teknosa Isparta’da Ömür Boyu Ekran Camı Garantisi Sağlanmıyor

Teknosa Isparta şubesinden iPhone 16 Pro Max model 2 adet cep telefonu satın alırken, telefonlarla birlikte ömür boyu ekran camı garantisi de aldık. Bu garantiyi alırken, ihtiyaç duyduğum her an şubeye gidip ekran koruyucunun temin edilip takılabileceği söylendiği için özellikle tercih ettik.

Ancak son bir yıl içerisinde 5’ten fazla kez, özellikle iki ay önce ve geçtiğimiz pazar günü tekrar olmak üzere Isparta şubesine uğradım ve her seferinde ellerinde ekran camı olmadığını söyleyip beni geri gönderdiler. Çalışanlar ne depoya bakma, ne sisteme kontrol etme, ne de başka bir çözüm üretme zahmetine bile girmeden doğrudan “yok” diyerek geçiştiriyorlar. Artık müşteriyi başlarından savdıklarını düşünmeye başladım.

Son model, daha geçen yıl çıkan bir telefon için ekran camı tedarik edememeleri ve buna rağmen “ömür boyu ekran camı garantisi” satmaları kabul edilemez. Ben bu garanti için ayrıca ödeme yaptıysam, şubeye gittiğimde bu hizmetin eksiksiz olarak sağlanmasını, ekran camlarının temin edilip takılmasını istiyorum. Bu hizmeti satıp arkasında durmamaları nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de boşa para ödediğimi hissediyorum.

Ömür boyu ekran camı garantisi almayı düşünenlerin de bu durumun farkında olmasını, bu hizmeti satın almadan önce iki kez düşünmelerini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, Isparta şubesinde ekran camı stokunun sağlanması ve satın aldığım hizmetten sorunsuz şekilde yararlanmam için acil olarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.