to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Vialand’da Ömür Boyu Ekran Camı Garantisi İhlali
13.11.2024 tarihli faturamla birlikte Teknosa Vialand mağazasından iPhone 16 Pro Max cihazım için “ömür boyu ekran camı garantisi” satın aldım. O günden bu yana toplam 3 kez aynı mağazaya giderek bu hizmetten sorunsuz şekilde yararlandım.
Son olarak yine Vialand şubesine ekran koruyucu değişimi için gittiğimde, ellerinde kırılmaz cam olmadığını, ürünü ancak 2 hafta sonra getirebileceklerini ve “bunlar böyle, beklemeniz gerekiyor” denilerek hiçbir çözüm sunulmadığını öğrendim. Satış esnasında bu hizmet çok övülerek “ömür boyu” denilerek satılırken, şimdi en yakın mağaza olarak tercih ettiğim Vialand şubesinde ürün bulunmaması ve beklemeye zorlanmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ömür boyu ekran camı garantisi kapsamında, Vialand Teknosa şubesinde ivedilikle iPhone 16 Pro Max uyumlu kırılmaz ekran camının temin edilmesini ve bu hizmetten sorunsuz bir şekilde, bekletilmeden yararlandırılmayı talep ediyorum. Satışta verilen sözlere uygun şekilde, bu sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri hizmetlerini aradığımızda sigorta şirketine yönlendiriyorsunuz sonra mesai saatinde arayın diyorsunuz. Ben size değil sizin bana ulaşmanız gerek en kısa sürede Vialand Teknosa mağazanıza 16 Pro Max ekran camı talebim bulunuyor. Geldiğinde ivedilikle bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 120 bin tl lik telefonu kırık ekran camı ile kullanmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda tüm yasal haklarımın saklı kalması kaydıyla gerekli başvuruları yapacağımdan şüpheniz olmasın. Gidiyoruz önce fatura diyorsunuz fatura gösterince elimizde yok talep ettik 2 haftaya gelir diyorsunuz. Satarken istediğiniz zaman gelin anında yardımcı oluruz diyorsunuz. Ayrıca çalışanınız Muhammed Bey satarken biz bunu tavsiye etmiyoruz mağduriyet yaşanabileceğini müşteri ile paylaşıyoruz diyor dalga geçer gibi bu da ayrıca bilginiz dahilinde olsun
Bugün Teknosa'dan mesaj geldi 1-5 iş günü içerisinde giderilecektir denildi bekliyorum
Mesaj dışında yaptıkları bir şey yok bekliyorum bu iş uzayacak ama bakalım
