Teknosa İPhone 17 Pro Tekrarlayan Arızalar Ve Kesintisiz Tam İade Talebi

16.09.2026 tarihinde Teknosa’dan iPhone 17 Pro satın aldım ve o günden beri, 2 ayı aşkın süredir sürekli sorunlar ve Apple servis raporlarıyla cihaz değişimine zorlanarak mağdur ediliyorum. İlk cihazım kutudan çıktıktan sonra, ilk 14 gün içinde ekran arızası verdi, Apple’a gösterildi ve Apple tarafından servis raporu hazırlanarak ayıplı olduğu tespit edildi. Bunun üzerine cihazım Teknosa Akasya mağazasında yenisiyle değiştirildi.

Bu değişim sırasında, yasal hakkım olan ayıplı ürünü iade etme ve bedelini geri alma hakkımın olmadığı, sadece değişim onayı alındığına dair bir açıklama yapıldı; biz de iyi niyetli davranıp yeni cihazı deneyelim diye direnmedik ve değişimi kabul ettik. Ancak ikinci verilen cihazda da aynı ekran sorunu yaşandı, yine Apple’dan servis raporu alındı ve cihaz tekrar değişti.

Başından beri asıl talebim ürün bedelinin iadesiydi. Buna rağmen, iade talebim kabul edilmiş gibi görünse de bu kez cihazı alırken eski telefonumu verdiğim ve indirim uygulandığı gerekçesiyle, ödediğim tutarın yalnızca yaklaşık 85.000 TL’sinin karta iade edilebileceği, eski cihaz bedeli olan 32.000 TL’nin ise kesintilere uğrayarak yaklaşık 25.000 TL tutarında mağaza içi hediye çeki olarak verilebileceği söylendi. Bunu kesinlikle kabul etmediğimi, ayıplı ürün için yasal olarak faturadaki toplam bedelin kesintisiz şekilde kredi kartıma iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Tüm bu itirazlarıma rağmen tekrar elimde arızalı cihazla bırakıldım ve yeniden değişime mecbur bırakıldım. Saygımızı bozmadan süreci yürütmeye çalışsak da artık defalarca arıza, değişim ve zaman kaybı yaşadım ve şu anda yine Apple raporu olan arızalı cihazla bekliyorum. Ürünü kullanmak istemiyorum, güvenim tamamen sarsıldı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, iPhone 17 Pro için ödediğim toplam bedelin hiçbir kesinti yapılmadan, mağaza çeki dayatılmadan, eksiksiz biçimde kredi kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum. Olay bu kadar değildir; ekteki dosyaya bakınız. Devamı önemli.

2. Servis raporu Teknosa bünyesinde vardır; ekler 1. ve şu an 3. cihazın raporu. Her şey belgelidir.

Metnin ve olayın devamı ektedir!