to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa İphone 16 Modeli İçin 47.199 TL Onarım Ücreti Haksız
08.02.2026 tarihinde Teknosa Mall Of İstanbul mağazasından satın aldığım iPhone 16 model cep telefonum, 06.04.2026 tarihinde aniden kapanarak bir daha açılmadı. Bunun üzerine bulunduğum ildeki Teknosa mağazasına giderek yaşadığım sorunu anlattım ve cihazın incelemeye gönderilmesi için servis formu oluşturuldu. Mağazadaki servis bölümünde görevli personel, cihazı kontrol ederek cihazda kılcal çizik dahi bulunmadığını, gözle görülebilir herhangi bir kırık ya da kusur olmadığını tutanak altına aldı ve buna göre form düzenlendi.
Cihazım KVK servisine gönderildikten 2 gün sonra, telefonumda kırık olduğu iddiasıyla tarafıma bilgi verildi ve onarım için 47,199 TL tutarında bir ücret talep edildi. Yalnızca 2 aylık olan ve mağazada düzenlenen tutanakta hiçbir kusur olmadığı açıkça belirtilen bir cihaz için böyle yüksek bir onarım bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Formda da belirttiğim üzere, cihazımın ayıpsız misli ile değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. KVK servis yetkililerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım. Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde, uzun yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım firmanıza olan bakış açımın değişeceğini ve yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba, incelemeye gönderdiğim 2 aylık sıfır cihazım için 47.200 TL cihaz değişim bedeli istendi. Ben cihazımı mağazanıza çiziksiz teslim ettiğim halde bana kırık ve eğik var denilerek çıkarılan böyle bir bedeli kabul etmiyorum. Teknosa firmasına güvenerek mağazanızdan ürün aldım ve mağdur edildim. Firmanıza hiç yakışmayan bu davranışınızı değiştirmenizi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuruda bulunacağımı ve bir daha firmanızdan ürün almayacağımı belirtmek isterim.
Değişim ve iade yapılmadı, marka mesajlarıma yanıt vermedi ve müşteri memnuniyetine önem vermeyen, güvenilmez bir firma olduğunu gördüm.
