Teknosa Getmobil'den Siparişte Telefon Gelmedi, Sadece Şarj Aleti

Teknosa Getmobil üzerinden 25 Ağustos tarihinde yenilenmiş b kalitesinde iPhone 11 64 GB siparişi verdim. Ürün 2 Eylül’de kargoya teslim edilmiş, şehir dışında olmam nedeniyle kargoyu 5 Eylül tarihinde alabildim ve aynı gün kutu açılımını yaptım. Kargo poşetini açtığımda ise paket içinden yalnızca bir şarj aleti çıktığını gördüm; satın aldığım iPhone 11 cihazı, cihaz kutusu, fatura ya da başka herhangi bir içerik kesinlikle yoktu.

Telefon siparişi vermeme rağmen tarafıma yalnızca şarj aleti gönderilmiş olması, Teknosa ismi ve güveni kullanılarak işlem yapılmasına rağmen tüketici açısından son derece güven sarsıcı ve dolandırıcılığa varan bir durum oluşturmaktadır. Üstelik Getmobil tarafına erişim sağlanamıyor, ne telefonla ne de başka bir kanaldan ulaşamıyorum, bu da endişemi daha da artırıyor.

Durumu fark eder etmez Teknosa ile iletişime geçip detaylı olarak anlattım, destek talebi açıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Parasını ödediğim telefonu kullanamadan mağdur şekilde bekletiliyorum; Teknosa markasının bu konuda daha etkin ve sorumlu davranmasını beklerdim.

Sipariş numaram 2358235756’dır. Ödemesini yaptığım yenilenmiş iPhone 11 64 GB cihazın eksiksiz ve belirtilen özelliklerde derhal tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç sonuçlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekirse savcılığa suç duyurusunda bulunmayı ciddi şekilde düşündüğümü, mağduriyetimin acilen giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.