Teknosa Fissler Düdüklü Tencere Seti İçin Garanti Ve Servis Desteği Alamıyorum

11 ay önce Teknosa online sitesinden Fissler düdüklü tencere seti aldım. Birkaç gün önce sapının düğmesi bozuldu ve hava kaçırmaya başladı. Bunun üzerine faturamla birlikte Fissler yetkili servisini aradım ve faturamı gönderdim. Ancak bana yardımcı olamayacaklarını, faturamın G**Ç** Emc Bilişim adına kesildiğini ve bu nedenle servis desteği veremeyeceklerini söylediler. Markanın kendilerine ait olduğunu ve kiminle muhatap olmam gerektiğini sormama rağmen yardımcı olamayacaklarını belirterek görüşmeyi sonlandırdılar.

Daha sonra Teknosa'yı aradım. Teknosa ise ürünü sattıklarını, fakat servis ve garanti kısmının kendilerini ilgilendirmediğini belirtti. Kiminle muhatap olmam gerektiğini bilmediğimi ve bu tencereye geçen sene 13.000 TL ödediğimi, kimsenin yardımcı olmadığını ifade ettim. Satıcının ismini ve telefonunu istedim, ancak Teknosa müşteri hizmetleri bu bilgiyi de bilmediklerini söyledi.

İnternetten Emc Bilişim adına bir adres buldum ve aradım. Onlar da bana başka bir numara verdiler ve orayı aramamı söylediler. Ancak tüm gün boyunca telefon kapalıydı ve ulaşamadım. Avukatım olduğum için Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Bu kadar yüksek meblağ ödeyip muhatap bulamamak gerçekten üzücü.