25 Şubat 2025 tarihinde Teknosa Didim mağazasından satın aldığım Philips Aquaplus süpürge, daha 10 gün dolmadan arıza yaptı. Hiçbir yönlendirme veya destek alamadan ürünü kendi çabamla yetkili servise ben teslim ettim.
Bu noktadan sonra tam 2.5 ay boyunca süpürge serviste adeta süründü. Defalarca kez aradım, gittim geldim, uğraştım ve nihayet büyük mücadele sonucu 25.05.2025 tarihinde değişim kararı çıktı.
Ancak bu kez de Teknosa Didim mağazasıyla çile başladı. Değişim belgelerini aynı gün mağazaya teslim ettim ama o günden bu yana mağaza tarafından ne bir dönüş yapıldı ne de bir çözüm sunuldu. En az 10 kez mağazaya gittim, her seferinde “yarın ararız, müdür dönecek, sistemde bir sorun olmuş, bayram araya girdi” gibi oyalayıcı cevaplarla geçiştirildim.
Mağaza müdürü ise son derece ilgisiz ve umursamaz davranıyor. Bayramda sizi rahatsız etmek istemedik gibi ifadelerle durumu hafifletmeye çalışıyorlar ama benim için bu artık sabır sınırını aşmış bir mağduriyet halini aldı.
Ben kesinlikle para iadesi istemiyorum. Bu ürün için hem satın alma sürecinde hem de sonrasında yeterince uğraştım. Talebim çok nettir: Philips’in değişim kararı doğrultusunda ürünün birebir ya da misliyle değişimini istiyorum.
Ürün elinizde yoksa, denk özelliklerde ve kalitede bir ürünle değişimini talep ediyorum. Daha fazla zaman kaybetmek istemiyorum. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, tarafıma net bir dönüş yapılmasını ve bu işin artık sonuçlandırılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar