to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Çocuk Saatinin IMEI’si Klonlandı, Çözüm Bulunamadı
Yaklaşık 2 yıl önce Teknosa Tuzla Viaport Marina mağazasından TCL 42X çocuk kol saati satın aldım. Kısa süre önce saatin IMEI numarasının kopyalandığını fark ettim. Saat hattı üzerinden sinyal alamayınca e-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptım ve cihazın klonlanmış olduğunu gördüm.
Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve herhangi bir çözüm üretilemedi. Durumu Teknosa satış sonrası hizmetlere ilettiğimde beni BTK’ya yönlendirdiler. BTK ile görüştüğümde ise Bilkom Bilişim’e yönlendirildim ancak tüm bu görüşmelere rağmen somut bir sonuç alamadım ve cihaz hâlâ kullanılamaz durumda.
Bu saat için yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım ve şu an aldığım ürünü amacına uygun olarak kullanamıyorum. Teknosa’dan, aldığım ürünün mağduriyetimi giderecek şekilde ya cihaz değişimi yapılmasını ya da saatin orijinal IMEI kaydının yapılarak tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
