to read complaints and reviews, or file yours.TCL MT46 X Akıllı Saatte Şarj Süresi Sorunu Ve İade Talebi
Mall Of İstanbul AVM’deki Teknosa mağazasından TCL mt46 X akıllı simli saat satın aldım. Aslında aklımda başka bir marka vardı ancak mağaza personeli ısrarla bu modeli almam için yönlendirdi, şarjının 48 saatten fazla gittiğini söyleyerek beni ikna etti. Bunun üzerine ürünü ve ekstra garanti paketini birlikte, toplam yaklaşık 11.500 TL ödeyerek satın aldım.
Ürünü aldıktan iki gün sonra yeni sim kart alıp cihaza taktım, ancak saatin şarjı 3–3,5 saat içinde bitmeye başladı. Yaklaşık iki saatte de benzer şekilde şarj sıkıntısı yaşadık. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra mağazaya götürüp iade veya değişim talep ettim fakat ürün değişimi yapamayacaklarını söyleyip, daha 5 günlük ürünü doğrudan servise gönderdiler. Servis sadece yazılım güncellemesi yapıp geri yollamış.
Tekrar arandım ve cihazın hazır olduğu söylendi, gidip aldım, saati şarja taktım ve tam doldurdum. Ancak sorun aynen devam etti. Gece şarja takıp full yapmamıza rağmen, çocuk okula giderken taksın diye sabaha kadar hiç kullanılmadan duran saatin şarjı yine tamamen bitmişti. Bunun üzerine ürünü tekrar götürdüm, yine servise gönderdiler. Toplamda 6 defa mağazaya bizzat giderek görüştüm, her seferinde ücret iadesi veya değişim talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve adeta başlarından savdılar.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyoruz, çocuklar heves ettikleri saatlerini bir türlü kullanamadılar ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk. Teknosa’dan alışveriş yaptığıma gerçekten pişmanım. Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için TCL mt46 X akıllı saat için ödediğim ücretin iadesini veya sorunsuz çalışan bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Mall Of İstanbul'da Teknosa mağazasından TCL mt46 X akıllı saat aldım, 11.500 TL ödeyerek. Saatin şarjı 3‑4 saat içinde tükeniyor. Ürünü 6 kez mağazaya ve servise götürdüm, hiçbir değişim ya da iade yapılmadı, sadece yazılım güncellemesi yapıldı. Sorun hâlâ devam ediyor ve ücret iadesi talep ediyorum.
