to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Alınan Akıllı Saatte IMEI Kopyalama Sorunu Ve Yetersiz Destek
Teknosa'dan yaklaşık bir sene önce TCL MT46X akıllı saat satın aldım ve çocuk için beraberinde TeknosaCell mobil hat aldım. Geçen ay, akıllı saat kendi kendine birden sim kartı görmemeye başladı. Ürünü 29 Ekim'de Teknosa İstanbul Maltepe Park AVM şubesine bıraktım ve ürünün maksimum servis süresinin 20 iş günü olacağını söylediler. Bu süre zarfında sürekli mağazayı arayıp ürünün gelip gelmediğini kontrol ettim. Ürünün günler sonra geldiğini yine kendim arayarak öğrendim. Ancak herhangi bir servis işlemi yapılmadığını ve IMEI'nin kopyalanıp çalındığını söylediler. Bu nedenle servis dışı kaldığı için yardımcı olmadılar. Mağaza ise farklı hat kullanmamak üzere dilekçe doldurup sadece o hat için açılması gerektiğini, bunun için de imza istediler. Fakat ne zaman açılacağı belli değil. Ürünü verdiğimiz tarih 29 Ekim, bugün ise 26 Kasım ve hâlâ bir çözüm üretilmedi. Teknosa'dan alınan elektronik ürünlerde nasıl bu kadar kolay IMEI kopyalanabiliyor? Ürünün değişim veya iadesini talep ettim fakat yardımcı olamayacaklarını bildirdiler. Mağdur olduğumu belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri, bana bu şekilde söylendiği için yardımcı olmadı. IMEI'si çalınan ve kullanıma kapalı olan bir ürünü istemiyorum; değişim veya iade talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağımı buradan bildirmek istiyorum. Teknosa benim ve çevrem için bitmiştir.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba Ozgur Tekin, th668960 numaralı ürününüzün servis işlemleri tamamlanmıştır. İstanbul Maltepe Carrefour SA exxtra mağazamızdan 7 gün içinde ürününüzü teslim almanızı rica ederiz. Böyle bir mesaj geldi şikayetten sonra bakın şu an çözümlenmiş gibi insanları yanıltmaya gerek yok benim ürünüm mağazaya birkaç gün önce geldi ama çözümlenmedi ve hala IMEI kopyalanmış olduğu için kullanılmıyor
Az önce tekrar aradılar değişim veya iade etmeyeceklerini söylediler 27 gündür cihazı kullanıma açılır duruma da getiremediler tüm yasal haklarımı kullanacağımı buradan bildirmek istiyorum
