Teknosa Bursa Zafer Plaza’da Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyumsuzluğu

9 Ağustos 2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza Teknosa mağazasına annem için Samsung a36 model telefon almak için gittim. Telefon teşhir ürünü olduğu için etikette daha uygun bir fiyat yazıyordu, ayrıca bana 1 yıl garantisinin olduğu söylendi. Bu şartlarda almak üzere ürünü kabul ettik, telefonu sıfırladılar ve kasaya geçtik.

Kasaya geldiğimizde etikette yaklaşık 17.800 TL olarak gördüğüm fiyat, kasada 19.500 TL olarak çıktı. Farkı sorduğumda “Bu teşhir ürün, yazan rakam demo telefonun fiyatı, yanlışlık olmuş” şeklinde bir savunma yaptılar. Hem hiçbir çözüm sunmadılar hem de bu durumu sadece “hata olmuş” diyerek geçiştirdiler. Kasada yaklaşık 15–20 dakika bekletildik.

Biz kasada beklerken başka bir müşterinin almak istediği üründe de etiket fiyatı ile kasa fiyatının farklı olduğunu gördük. Bu durumda mağazada fiyat etiketlerini ve kasadaki fiyatları kontrol eden kimse olmadığını, sistematik bir sorun olduğunu anladım. Ben ürünü etikette gördüğüm fiyata göre beğenip almak istiyorum, bunun doğruluğunu önceden kontrol etmek mağazanın sorumluluğudur, müşterinin değil.

Bu yaşananlar nedeniyle ürünü almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldık ve hem zaman kaybı yaşadık hem de mağdur edildiğimizi hissettik. Bir teknoloji mağazasında etiket fiyatı ile kasa fiyatının bu şekilde farklı olması ve bunun normalleştirilmeye çalışılması kabul edilemez. Bursa Zafer Plaza Teknosa mağazasında fiyat etiketlerinin ve kasa fiyatlarının acilen düzeltilmesini, bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve müşteriye karşı daha saygılı, şeffaf bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.