to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Smart Tag İçin Garanti Servisinde Mağaza Yardımının Reddi
Yaklaşık 2 ay önce Bursa Zafer Plaza Teknosa mağazasından Samsung Smart Tag satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanırken cihaz bir anda çalışmamaya, uygulamada görünmemeye ve sinyal vermemeye başladı.
27 Nisan 2026 tarihinde ürünü Kent Meydanı Teknosa mağazasına götürerek, elimde faturam da olduğu halde ürünü mağaza üzerinden servise göndermek istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanı, ürünü kendimin servise göndermem gerektiğini, mağaza olarak yardımcı olamayacaklarını söyledi. Bu yaklaşım, hem garanti sürecinde müşteriyi yalnız bırakmak hem de kurumsal bir firmadan beklenen hizmet anlayışına ters bir durumdur.
Ben ürünü Teknosa güvencesiyle aldığım için arıza durumunda mağaza üzerinden sürecin ilerletilmesini ve mağazanın ürünü servise göndermesini, arızalı ürün için de mümkünse iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
