Teknosa Akbatı Mağazasındaki Personel E***’nun Saygısız Davranışı

22 Şubat saat 15:25 civarında Teknosa Akbatı mağazasında alışveriş için kasaya geçtiğimde önümdeki müşterinin işlemi bittikten sonra sıra bana gelmişti. Bu sırada kasada donma problemi yaşandığını sonradan öğrendim. Kasada bulunan satış danışmanı E*** isimli personele, işlem alıp almayacağını sorduğumda yalnızca kasanın donduğunu söyledi.

Ben de bir süredir sırada beklediğimi, bu durumun tarafıma söylenmesi gerektiğini belirttiğimde bana “Size bir şey söylemek zorunda değilim” şeklinde son derece saygısız bir cevap verdi. Önünde beklediğimi, böyle bir cevap veremeyeceğini söylediğimde ise “Sizi görmedim” diyerek yüzünü ekşitip konuyu geçiştirmeye çalıştı. Üslubunun yanlış olduğunu, bu nedenle şikayet edeceğimi belirttiğimde de “Selamımı da söyleyin” diyerek tekrar kırıcı ve uygunsuz bir üslupla karşılık verdi.

Bu yaşananlar sonrasında mağaza yetkililerine durumu iletmeme rağmen konuya dair herhangi bir çözüme ulaşılamadı. Müşteri ile birebir iletişimde olan bir çalışanın bu tavrını kabul edilebilir bulmuyorum. Teknosa Akbatı mağazasında görevli E*** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve yaşanan bu üslup sorunu için özür dilenmesini talep ediyorum.