to read complaints and reviews, or file yours.TCL Televizyonda Sürekli Donma Ve 15 Saniyelik Kanal Geçişi Sorunu Çözülmedi
Yaklaşık bir yıl önce Etlik Antares AVM’deki Teknosa mağazasından 170 ekranlı TCL marka televizyon satın aldım. Aldığımdan beri televizyonda sürekli donma sorunu yaşıyorum ve kanal değiştirdiğimde kanalın gelmesi yaklaşık 15 saniye sürüyor; bu da cihazı kullanılamaz hâle getiriyor.
Üç‑dört ay önce bu sorun nedeniyle yetkili servisi çağırdım. Servis, televizyonda sürekli yeni dosyalar oluştuğunu ve bunları benim silmem gerektiğini söyleyerek bu şekilde bilgi verip işlem yaptı. Ancak bu uyarıları dikkate almama rağmen donma ve aşırı yavaş kanal geçişi sorunu hiçbir şekilde düzelmedi; aynı şekilde devam ediyor.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek, öncelikle televizyonumun sorununun kalıcı şekilde giderilmesi için gerekli onarımın yapılmasını, eğer bu mümkün değilse ürünün değişimi yönünde yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle web sitemizdeki canlı destek hattımızdan ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
