Teknosa Preo PS8 Powerbank'ta Sürekli Arıza Ve İade Reddi

Teknosa’dan geçen yaz satın aldığım Preo ps8 marka powerbank, aldığım günden beri sorunlu çıktı. Defalarca bozuldu, toplamda 2 kez servise gönderdim. Her seferinde aynı arızayı yaşadım ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamadım.

Servise gönderdiğim ürün için tarafıma “tamiratı yapıldı” denilerek geri gönderildi ancak dün teslim aldığımda, mağaza personelinin de gözleriyle görüp onayladığı üzere powerbank üzerinde hiçbir onarım işlemi yapılmamıştı. Buna rağmen, defalarca iade talebimi iletmeme rağmen isteğim reddedildi ve “tedarikçiye sormamız lazım” gibi mantıksız bir gerekçe öne sürüldü. Ürünün Teknosa’nın kendi markası olduğunu bilmelerine rağmen sorumluluk almak istemediler.

Evim mağazaya uzak olduğu için her bozulduğunda ürünü getirip götürmem mümkün değil ve artık bu süreçle uğraşmak istemiyorum. Yaşadığım bu rezalet nedeniyle bir daha Teknosa’dan en ufak bir ürün almayı düşünmüyorum. Müşterisinin yanında durmayıp, açıkça ayıplı olan bir ürün için bile çözüm üretmeyen bir markanın, beni Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapma noktasına getirmesini kabul edemiyorum.

Ayıplı olduğu defalarca ortaya çıkan bu Preo ps8 powerbank için ödediğim ürün bedelinin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve ücretin IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Tekrar mağazaya gitmek istemiyorum, bu nedenle iade sürecinin benim için ek mağduriyet yaratmayacak şekilde hızlı ve uzaktan tamamlanmasını rica ediyorum.