to read complaints and reviews, or file yours.Preo Kablosuz Kulaklığın Plastik Kısmı Normal Kullanımda Kendi Kendine Kırıldı
22.10.2024 tarihinde Adana Optimum AVM'deki Teknosa mağazasından satın aldığım Preo kablosuz kulaklığın plastik kısmı, normal kullanım sırasında ve hiçbir zorlayıcı müdahale olmadan, kulağımda olduğu esnada kendi kendine kırıldı. Ürünü yaklaşık 10 aydır kullanıyorum ve bu süre zarfında herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım söz konusu olmadı.
Satın aldığım fiş hâlâ elimde mevcut ve ürünüm garanti kapsamındadır. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle veya mağaza ile iletişime geçmedim.
Teknosa’dan, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değiştirilmesini ya da iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede yardımcı olunmasını rica ederim.
Gelişme
10 ay önce Adana Seyhan Optimum AVM’deki Teknosa mağazasından Preo Bluetooth kulaklık satın aldım. Kulaklığı normal şekilde kullandığım halde menteşe kısmı hiçbir zorlama olmadan kırıldı. İnternette araştırdığımda da birçok kişinin aynı yerden şikayetçi olduğunu ve ürünün aynı şekilde kırıldığını gördüm. Bu durumun malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Ürünü mağazaya götürdüğümde ise bana kullanıcı hatası olduğu söylenerek ürün iade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak ürünün kronik bir sorunu olduğunu ve hatanın benden kaynaklanmadığını düşünüyorum.
Kalitesiz çıkan bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bir daha Teknosa'dan çöp bile almayacağım, kalitesiz ürününüze kullanımı hatası diyemezsiniz, interneti bir araştırın, sürekli aynı yerden kırılmış
