to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yok Dediği İçin Sınırsız Ekran Koruyucu Değişimi Reddedildi
Teknosa’dan satın aldığım iPhone 14 telefonum için, aynı zamanda sınırsız ekran koruyucu hizmeti ve kasko yaptırdım. Ekran koruyucum kırıldığı için yaklaşık 90 günü aşkın süredir Mersin Tarsus’taki Tarsu AVM içindeki Teknosa mağazasına gidiyorum. Her gidişimde ellerinde ekran koruyucu kalmadığını, bu yüzden değişim yapamayacaklarını, istersem yeni bir ekran koruyucu satın alabileceğimi söylüyorlar.
Sınırsız ekran koruyucu hizmeti verip, daha sonra aylarca “stok yok” diyerek değişim yapmamaları hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratıyor. Elimde faturam mevcut olmasına rağmen, sadece sözlü olarak “stok yok, yapamıyoruz” denip gönderiliyorum ve 3 aydan fazladır kırık ekran koruyucu ile telefonu kullanmak zorunda kalıyorum.
Teknosa’nın söz verdiği sınırsız ekran koruyucu hizmetini yerine getirmesini, Mersin Tarsus Tarsu AVM mağazasının bir an önce stok sorununu çözmesini ve ekran koruyucumun ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba bugün tekrar uğradım aynı şekilde cevaplar verildi
Teknosa’dan iPhone 14 aldım, sınırsız ekran koruyucu ve kasko yaptırdım. Ekran koruyucum kırıldı, 90 günü aşkın süredir Tarsu AVM mağazasına gidiyorum, stok yok diyorlar ve değişim yapmıyorlar. Faturam olmasına rağmen üç aydan fazla kırık koruyucu ile telefonu kullanıyorum. Markanın bu süreçte arkasında durmadığını düşünüyorum ve ücretsiz değişim talep ediyorum.
Hala bir çözüm sunulmadı telefon olduğu gibi kaldı başka kırılmaz cam taktırmak istedim dışarıda ozman garantiniz biter denildi
