Teknosa'da Söz Verilen Sonsuz Kırılmaz Cam Hizmeti Sağlanmadı, İade Talep Ediyorum

Teknosa’dan geçen sene Tarsus Mersin Tarsu AVM mağazasından iPhone 16 Pro telefonumu alırken “sonsuz kırılmaz cam” hizmeti de satın aldım. Yaklaşık üç aydır cam değişimi için aynı mağazaya tekrar tekrar gitmeme rağmen “ellerimizde stok yok, cam markasının şirketi battı” şeklinde geri dönüşler alıyorum.

İlk gidişimde sadece stok yok denilip geri çevrildim, ısrar edince numaramı aldılar ve dönüş yapacaklarını söylediler. Aradan zaman geçti, aranmayınca tekrar mağazaya gittim, bu sefer de numaramı yeniden aldılar ancak yine bir geri dönüş olmadı. Bugün de müşteri hizmetlerini aradım, numaramı aldılar ve talep oluşturduklarını söylediler fakat geçmişte defalarca aranmadığım için artık yine bir dönüş yapılacağına dair inancımı kaybettim.

Ekran koruyucum çok ciddi şekilde kullanımımı aksatmasa da üç aydır bu belirsizlik ve oyalama can sıkıcı bir hâl aldı. Ben Teknosa’dan satın aldığım “sonsuz kırılmaz cam” hizmetinin söz verildiği şekilde sağlanmasını, stok sorunu varsa da bunun müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözülmesini istiyorum. Eğer bu hizmeti artık sağlayamayacaklarsa da, bu ek hizmet için ödediğim bedelin uygun tutarda tarafıma iade edilmesini ve oyalama olmadan net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.