to read complaints and reviews, or file yours.Stok Bilgisi Yanlışlığı Ve Ürün Teslim Edilememesi Nedeniyle İade Talebi
19 Haziran 2026 tarihinde Teknosa internet sitesinden beyaz renk bir monitör satın aldım. Ankara Ankamall mağazasından teslim al seçeneğini işaretleyerek 11:31’de siparişimi tamamladım ve 12:07’de tarafıma ürünün mağazada hazır olduğuna dair bilgi mesajı gönderildi.
Aynı gün saat 16:30’da Ankamall mağazasına gittim, ürünü teslim almak için tam 45 dakika boyunca bekletildim. 17:15’te ise ellerinde beyaz renkli ürün olmadığı, istersem siyah ile değişim yapılabileceği ya da siparişin iptal edilebileceği söylendi. Ben özellikle beyaz ürün istediğim için değişimi kabul etmedim ve siparişin iptal edilmesini istedim.
Sipariş numaram 2354760301 olup, kart ile toplam 4.997 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ücretin hesabıma ne zaman iade edileceğine dair net bir bilgi verilemedi. Ürünü hızlıca alabilmek için mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim; şu an ise ne ürünü alabildim ne de param hesabıma iade edildi, ayrıca ciddi zaman kaybı yaşadım.
Mağaza stok bilgilerinin doğru yansıtılmaması, ürün hazır denilmesine rağmen mağazada bulunmaması ve iade sürecine dair belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. 4.997 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Cevabınız beni tatmin etmedi maalesef aynı durumu şu an Nata Vega mağazanızda da yaşamaktayım stokta ürün var fakat depoda yok stoklarınızı düzeltmenizi şiddetle tavsiye ediyorum
Bugün 4. Gün fakat tarafıma hala ödeme yapılmadı ayrıca bir dönüş te alamıyorum
19 haziranın üzerinden tam tamına koskoca 11 gün geçti bugün 30 Haziran ve bu firma benim ödememi yapmadı ödeme yapmamasını da geçtim herhangi bir dönüş te yapmadı Teknosa pişmanlıktır
