to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Hazırlanıyor Aşamasında Günlerce Bekletilme Ve İade Gecikmesi
05.03.2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden JBL Tune 720bt wireless kulaklık siparişi verdim. Siparişim günler boyunca sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak göründü ve bu süre içerisinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım belirsizlik üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, önce destek talebi açtılar, ardından 11.03.2026 tarihinde ürünün ertesi gün sevk edileceğini söylediler. Buna rağmen herhangi bir sevkiyat veya yeni bir gelişme olmadı. Günlerce bekletildikten ve verilen bilgiye rağmen siparişim gönderilmediği için 12.03.2026 tarihinde siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, yeni iptal ettiğim için henüz iade yansımadı.
Müşteri olarak bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Stokta olmayan ya da sevkiyatında sıkıntı olan ürünlerin satışa açılmaması, müşterilerin günlerce “hazırlanıyor” aşamasında bekletilmemesi ve verilen sevk tarihlerine uyulması gerektiğine inanıyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Teknosa’yı çevreme tavsiye etmeyeceğimi ve bir daha Teknosa üzerinden alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen, süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
