to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanıyor Aşamasında Kaldı, Stok Yok Ve Fiyatı Artırıldı
8 Ekim’de Teknosa’nın online sitesi üzerinden Baseus araç içi telefon tutucu siparişi verdim. Sipariş durumum günlerce “hazırlanıyor” aşamasında kaldı. Müşteri temsilcisini aradığımda siparişimin incelemeye alındığı söylendi, ancak daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün tekrar aradığımda, siparişimin aslında stokta olmaması nedeniyle gönderilmediğini öğrendim. Buna rağmen ürün hâlâ sitede satışta görünmeye devam ediyor. Üstelik ürünü 1.199 TL’ye satın almıştım, şu an aynı ürünün online fiyatı 1.599 TL olarak görünüyor. Bu durum, sanki zam yapmak için siparişimin özellikle gönderilmediği izlenimi yaratıyor ve kendimi kandırılmış hissediyorum.
Bugün sabah iade talebi oluşturdum, sistemde iade oldu şeklinde görünüyor ancak ücret hâlâ hesabıma yatmadı. Hem stok yok denilip ürünün gönderilmemesi hem de fiyatın yükselerek satışta görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Siparişimin neden zamanında ve doğru şekilde bilgilendirme yapılarak iptal edilmediğinin açıklanmasını, ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
