to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Ve Geciken Çözüm Süreci
Teknosa’nın internet sitesi üzerinden 07.04.2026 tarihinde Baseus Light Electric Kablosuz qi Sertifikalı Siyah 15w hızlı şarj özellikli araç içi telefon tutucu siparişi verdim. Ancak 14.04.2026 tarihinde tarafıma Baseus Stable Gravitational Araç İçi Air Vent Siyah Telefon Tutucu gönderildi ve yanlış ürün teslim edildi.
Araç içinde kablosuz hızlı şarj özelliğini kullanmak için özellikle qi sertifikalı ve 15w hızlı şarj destekli ürünü tercih etmişken, gönderilen ürün bu ihtiyacımı karşılamadığı için hem zaman hem de kullanım açısından mağdur oldum. Ürünü beklerken telefonumu araç içinde sağlıklı şekilde kullanmayı planlarken, yanlış ürün nedeniyle bu planım tamamen aksadı ve ürünü kullanamadan beklemek zorunda kaldım.
Durumu fark eder etmez Teknosa ile iletişime geçtim. Bana mail atmam gerektiği, mailin kendilerine geç düşeceği ve ne zaman sistemlerine düşerse o zaman incelemeye alınacağı söylendi. Hatanın bende olmamasına rağmen sürecin bu şekilde yavaş ve oyalayıcı ilerlemesi, çözüm için net bir tarih veya yol haritası paylaşılmaması güvenimi zedeledi ve müşteri olarak kendimi tamamen yalnız bırakılmış hissediyorum.
Benim beklentim, hiçbir ek ücret ve uğraş çıkarmadan, en kısa sürede yanlış gönderilen ürünün adresimden alınması ve siparişimde yer alan doğru ürün olan Baseus Light Electric Kablosuz qi Sertifikalı Siyah 15w hızlı şarj özellikli araç içi telefon tutucunun tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu sürecin hızlandırılması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
İvedi şekilde geri dönüşünüzü bekliyorum.
İstediğim ürün tükenmiş bana daha cevap veremediler böyle mağduriyet görmedim son alışverişimi yapmışım demek ki
25 Nisan oldu gelişme yok ❌ Müşteri temsilcisinden arayan yok❌ İade etmeye çalıştık UPS Türkiye ürünün ilk çıkan adresini bulamadı öyle bir adres yok diyor ❌ Müşteri temsilcisini arıyorum şikayetiniz işleme alındı diyor ❌ UPS Türkiye adres için aramazlarsa iade olur size diyor ❌ 7 Nisan'da sipariş ettim, 25 Nisan'da elimde ne verdiğim ücret var, ne sipariş ettiğim ürün var ❌ Teknosa pişmanlıktır ‼️
