to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Kulaklık 19 Gün Boyunca Gönderilmedi
8 Nisan’da Teknosa’dan 2350994288 numaralı sipariş ile bir kulaklık satın aldım. Aradan 19 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Bu süreçte defalarca hem telefonla müşteri hizmetleriyle hem de mail yoluyla iletişime geçtim. Görüştüğüm yetkililer, ürünün stokta olmadığını, istersem iade işlemi gerçekleştirebileceklerini söylediler. Ancak ben böyle bir çözümü kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ürünü kampanyaya güvenerek ve stok mevcut olduğu belirtilerek satın aldım.
Benim talebim çok açık ve net; sipariş verdiğim kulaklığın aynı fiyat ve şartlarla en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürünün gönderilmemesi ve sürekli iade yönlendirmesi yerine, verilen taahhüdün yerine getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Şikayet yayınlama isteğimden sonra saat 13:52 de Teknosa dan arandım tıpkı diğer görüşmelerde olduğu gibi ilgilenilecekti ama 27 Nisan saat 19:27 itibariyle mağazalardaki stok durumu kontrol edilip bana bir dönüş yapılmadı.
Sipariş ettiğim kulaklığı hâlâ alamadım, 25 gün geçti ve kargo hâlâ gönderilmedi. Şube yönlendirmesi ve iade teklifi aldım ancak iade kabul etmiyorum; ürünün aynı şartlarla en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
