to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Poliçesi İptalinde Yanlış Bilgilendirme Ve İade Sorunu
Teknosa Alanya Alanyum mağazasından peşin ödeme ile iPhone 16E cep telefonu için kasko sigortası yaptırdım. Yaklaşık 7-8 gün önce hem mağazaya hem de sigorta müşteri hizmetlerine başvurarak sigorta poliçemin iptal edilmesini talep ettim.
Talebimin reddedilmemesi gerekirken, Symbol Kocaeli mağazasından poliçenin iptal edilemeyeceği yönünde bilgi verildi ve mağaza müdürü E*** Bey, iptal hakkım olmasına rağmen yanlış bilgilendirme yaparak sürecin uzamasına ve mağdur olmama neden oldu. Aksigorta müşteri hizmetlerinden poliçenin mağazalardan iptal edilebileceği yönünde bilgi aldım ve tekrar Symbol mağazasına gittim. Symbol Kocaeli mağazasına gittiğimde mağaza müdürü E*** Bey, talebimi ve şikayetimi dinlememek için kendisiyle görüşme talebimi bilmesine rağmen benimle görüşmedi. Sigorta poliçesi iptal hakkım bulunmasına rağmen bu konuda yardımcı olunmuyor ve ücret iadem de yapılmıyor.
Sigorta poliçemin bir an önce iptal edilmesini, peşin olarak ödediğim poliçe bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağaza müdürü E*** Bey hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa Poliçenin ilk 14 gün dışında poliçenin kesinlikle iptal edilmeyeceğini belirtti fakat Aksigorta iptal edilebileceğini söylemesine karşın Aksigorta'da poliçenin iptal olmayacağını söyledi. Konuyu Sigorta Tahkim Kuruluna başvurarak hakkımı arayacağım. Bir daha asla ve asla bir mağazadan sigorta poliçesi yapmamayı öğrenmiş oldum. Bakalım Tahkim ne karar verecek. Buradan geri bildirim yapacağım.
Teknosa 41 Burda AVM Şubesinden destek oldular ve çözüme ulaştırdılar. Destek ve ilgileri için teşekkür ederim.
