Sigorta Poliçesi İptalinde Yanlış Bilgilendirme Ve İade Sorunu

"Problem çözüldü. Teşekkürler..."

"Cep telefonumla ilgili 4 aydır yaşadığım soruna ilişkin Samsung, Teknosa ve yetkili servis olmak üzere onlarca müşteri temsilcisiyle yapmış olduğum görüşmeye rağmen bir sonuç alamamıştım. Şikayetvar.com platformu ve Teknosa Genel Müdürlüğü' ne yazdığım dilekçe yoluyla yaşadığım sorunu dile getirdim. Teknosa Genel Müdürlük Müşteri Hizmetleri Departmanı Yöneticisi Özge Hanım'a sorunumu anlattım. Kendisi beni büyük bir sabırla dinledi. Kendi yoğunlukları içinde beni hiç unutmadı. Benimle sürekli iletişim kurdu, konuyu adım adım takip etti. Sorunuma hep çözüm odaklı yaklaştı. Özge Hanım işini severek ve hakkıyla yapan bir yönetici. Bana karşı hep özenli ve kibardı, yaklaşımı hep çok güzeldi. Yaklaşık 10 gün gibi kısa bir sürede sorunumu çözerek; cep telefonumun bedel iadesinin tarafıma yapılmasını sağladı. Kendisini tanımak benim için çok önemli ve özeldi. Kendisine bu sorunlu süreçte yanımda olduğu ve çözüme ulaştırdığı için çok teşekkür ederim. Ayrıca kendimizi ifade edebilmemizi sağlayan- sorunlarımızı dile getirme şansını bize veren şikayetvar.com platformuna da teşekkür ederim."