to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz İade Reddi Ve Hasarlı Ürün Geri Gönderimi
22 Ekim tarihinde Teknosa online üzerinden Guess GW0769L4 model saati eşime hediye olarak satın aldım. Ürün beğenilmediği için hiçbir kusuru olmadan, kutusu ve içeriği tamamen sağlam şekilde iade ettim. Ancak iadem hiçbir geçerli sebep gösterilmeden reddedildi ve ürün bana kutusu ezilmiş şekilde geri gönderildi. Saatte herhangi bir hasar veya eksik parça yoktu.
Canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim. Tarkan Bey isimli temsilci, beğenmeme sebebimin geçerli olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Oysa başka alışveriş platformlarında benzer durumlarda hiçbir sorun yaşamıyorum. Satın alırken ödeme yaptım ve iade koşulları hakkında önceden bir kısıtlama belirtilmemişti.
Teknosa’dan beklentim, iade talebimi kabul edip ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
