to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara’daki Teknosa şubenizden 16.04.2025 tarihinde Samsung Galaxy a9 tablet satın aldık, yanında da kasko yaptırdık. Aslında kasko yaptırmayı düşünmüyorduk ancak mağaza çalışanı özellikle çocuğumuz küçük olduğu için ekran kırılması gibi durumlarda ücretsiz şekilde ekranın yapılacağını, bizim ekstra ücret ödemeyeceğimizi söyleyerek bizi kasko almaya ikna etti. Kasko dahil tablet için yaklaşık 6.800 TL ödeme yaptık.
12.02.2026 tarihinde tabletin ekranı dışarıdan darbe alarak çatladı. Bunun üzerine tableti kasko kapsamında işlem görmesi için 26.02.2026 tarihinde kargoya vererek gönderdik. Kısa süre sonra sigorta firmasından “onarım yapılamaz, çok yüksek miktar çıktığı için” şeklinde bir mesaj geldi ve karşılığında yalnızca 3.500 TL’lik çek verildi. Ödediğimiz toplam tutar ve bize satış sırasında anlatılan “ekran kırılırsa ücretsiz yapılır, ücret ödemezsiniz” vaadiyle kıyaslandığında bu teklifin son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum.
Bugün konuyla ilgili bilgi almak için aradığımda direkt olarak sigorta firmasına aktarılmam dışında tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kasko yaptırmamızın amacı, özellikle böyle bir ekran hasarında mağazada anlatıldığı gibi koruma sağlamasıydı; şu an verilen çek miktarı hem ödediğimiz bedeli hem de çalışanınızın ifade ettiği güvenceleri karşılamıyor. Bu nedenle mağazada bize sunulan bilgilendirmeyle şu anki uygulamanın neden bu kadar farklı olduğunu açıklamanızı, tablet bedelimin ve kasko kapsamının satış esnasında anlatıldığı şekilde tam olarak karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sürecimi sürdüreceğimi belirtmek isterim.
Teknosa mağazasından 15.06.2025 tarihinde Lenovo TAB Android tablet satın aldım. Satın alırken ek sigorta ve kasko da yaptırdım. Satış esnasında bana özellikle sıvı teması, pil arızası, ekran kırılması gibi durumların bu sigorta kapsamında olduğu, hatta ürün çocuğun elinden düşüp ekranı kırılsa ya d...
27/10/2025 tarihinde Teknosa Ankara Subayevleri Vega mağazasından Samsung Galaxy Tab A9 model bir tablet satın aldım. Tableti normal kullanımda kullanırken, herhangi bir düşme, darbe ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen cihaz şarj almamaya başladı. Bunun üzerine ürünü şarj sorunu nedeniyle mağaza...
06.04.2025 tarihinde Ankara Optimum’daki Teknosa mağazasından Huawei Matepad 11 tablet satın aldım ve aynı anda kasko sigortası yaptırdım. Kasko yapılırken, ürün kırılırsa ve tamir edilemezse yeni ürün verileceği veya fatura bedelinin tamamının ödeneceği sözlü olarak belirtildi. Ancak uzatılmış gara...
Yorumlar