to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Batarya Kasko Sözünün Tutulmaması
12.10.2023 tarihinde Teknosa Marmara Forum mağazasından Philips 7000 Homerun serisi robot süpürge satın aldım. Satış sırasında bana, Gig Sigorta aracılığıyla yapılan kasko kapsamında üçüncü yıl içinde bataryada ne sebeple olursa olsun bir sorun yaşanması halinde bataryanın yenileneceği açıkça söylendi. Bu vaade güvenerek ek ücret ödeyip kasko yaptırdım.
15.07.2026 tarihinde üründe batarya sorunu yaşadığım için robot süpürgeyi servise gönderdim. Yaklaşık bir ay beklememe rağmen ürünün kutusu açılıp doğru düzgün kontrol bile edilmeden geri gönderildi. Kasko ve sigorta firmasının bu durumu kapsam dışı saydığı, sorun için tüketici hatası denilerek talebimin reddedildiği tarafıma iletildi.
Satış aşamasında bataryanın üçüncü yılda ne olursa olsun yenileneceği söylenmesine rağmen, iş mağduriyetimin giderilmesine gelince ne Teknosa ne de kasko/sigorta firması bu sözün arkasında durmamıştır. Teknosa mağazasında satış yapılana kadar her türlü seçenek ve vaat anlatılırken, sorun yaşanınca hiçbir şekilde ilgilenilmemesi beni hem hayal kırıklığına uğratmış hem de mağdur etmiştir.
Teknosa ve ilgili sigorta/kasko firmasından, satış esnasında verilen sözlerin tutulmasını ve robot süpürgemin bataryasının hiçbir ücret talep edilmeden yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
